Diese Datenschutzerklärung gilt für die Shop Apotheke Service B.V. (nachstehend: „der Plattformbetreiber“, „wir“ oder „uns“): https://schloss-apotheke-kuemmersbruck.de/, sowie auch für die Shop Apotheke B.V. und die Europa Apotheek Venlo B.V. (einzeln: „die Apotheke“ und gemeinsam „die Apotheken“). Diese Unternehmen gehören alle zur Shop Apotheke Europe Gruppe.
Grundsätze
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Wir richten unsere Datenverarbeitung an dem Ziel aus, nur die für eine sinnvolle und wirtschaftliche Nutzung unseres Angebots erforderlichen personenbezogenen Daten zu verarbeiten. Dabei achten wir sehr sorgfältig darauf, dass die Privatsphäre bzw. die Vertraulichkeit bei allen Kunden- und Nutzerdaten gewährleistet ist. Nachfolgend erfahren Sie, wann bei der Nutzung unserer Leistungen personenbezogene Daten gespeichert werden und wie wir sie verwenden. Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, die sicherstellen, dass die Vorschriften über den Datenschutz eingehalten werden.
Organisationsstruktur und Plattform
Die Shop Apotheke Service B.V. ist die Betreiberin der Online-Plattform https://schloss-apotheke-kuemmersbruck.de/ („die Plattform“ und/oder „die Webseite“).
Innerhalb der Organisationsstruktur der Shop Apotheke Europe Gruppe agieren die Apotheken als verkaufende Unternehmen auf der Plattform. Im Zuge der engen Zusammenarbeit dieser Unternehmen wurden Unternehmensvereinbarungen inklusive schriftliche Vereinbarungen zur gemeinsamen Verantwortlichkeit der Datenverarbeitung gemäß Art. 26 Abs. 1 S. 1 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zwischen den Einzelunternehmen der Shop Apotheke Europe Gruppe abgeschlossen, welche die jeweiligen Einzelunternehmen berechtigen und den rechtlichen Rahmen bieten, Daten in integrierten Teams zu verarbeiten.
Unsere Plattform ist zudem offen für Drittanbieter, die Produkte an Verbraucher verkaufen – das so genannte Marktplatzmodell. Wir haben mit diesen Drittanbietern („die Marktplatz-Partner“) schriftliche Vereinbarungen zur gemeinsamen Verantwortlichkeit der Datenverarbeitung gemäß Art. 26 Abs. 1 S. 1 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) abgeschlossen.
Auf unserer Plattform sind auch Partnerapotheken tätig, die an Verbraucher verkaufen und für bestimmte Produkte in bestimmten geografischen Gebieten eine besonders schnelle Lieferung anbieten („die NOW! Partnerapotheken“).
In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die personenbezogenen Daten, die wir mit den Marktplatz-Partnern und NOW! Partnerapotheken teilen.
Die Apotheken, Marktplatz-Partner und NOW! Partnerapotheken gemeinsam im Folgenden: „die Verkäufer“.
Verantwortliche und Datenschutzbeauftragter
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und zugleich Diensteanbieter im Sinne des Telemediengesetzes (TMG) ist der Plattformbetreiber. Sie finden die Kontaktdaten der verantwortlichen Personen im Impressum. Die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten lauten:
Dr. Christina Stellwag
Vilstalstraße 77,
92245 Kümmersbruck,
Germany
[email protected]
Bei Auskunfts- oder Löschverlangen können Sie sich gerne an [email protected] wenden oder unser Kontaktformular unter https://schloss-apotheke-kuemmersbruck.de/ueberUns/unsere-apotheke nutzen.
In der gemeinsamen Verantwortlichkeit sind zudem die einzelne Apotheken Verantwortliche im Sinne der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) für ihre Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf der Plattform. Sie finden die Kontaktdaten der verantwortlichen Personen ebenfalls im Impressum. Die Apotheken und der Plattformbetreiber haben den gleichen Datenschutzbeauftragten.
Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Gegenstand des Datenschutzrechts sind personenbezogene Daten. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, z.B. Name oder Adressdaten. Auch die Telefonnummer, Mobilnummer, Telefaxnummer, Bankverbindung und Versicherungsnummer sind den personenbezogenen Daten zuzuordnen.
Eine Untergruppe der personenbezogenen Daten stellen besondere Kategorien personenbezogener Daten dar. Aus Sicht des Gesetzgebers gelten diese Daten als besonders schützenswert. Zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten gehören z. B. Angaben über die Gesundheit, das Sexualleben und die sexuelle Orientierung.
Informationen, die nicht mit natürlichen Personen in Verbindung gebracht werden können, fallen nicht darunter.
Informatorische Nutzung
Sofern Sie unsere Webseite rein informatorisch nutzen, sich also weder anmelden, registrieren, noch in Kontakt zu uns treten, werden die im Folgenden genannten Daten über den Zugriff auf die Webseite oder den Abruf einer Datei in einer Protokolldatei erhoben, gespeichert und verarbeitet:
IP-Adresse des anfragenden Rechners
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Name und URL der abgerufenen Datei
der verwendete Browser
Anzahl der übertragenen Bytes
Status des Seitenabrufes
Session-ID
Referrer
Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt zu dem Zweck, die Nutzung unserer Webseite zu ermöglichen (Verbindungsaufbau) und die Systemsicherheit und -stabilität dauerhaft zu gewährleisten sowie um die technische Administration der Netzinfrastruktur und die Optimierung unseres Internetangebotes zu ermöglichen (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b und f DSGVO). Darüber hinaus werden diese Daten für interne statistische Zwecke sowie zur Verbesserung des Angebots ausgewertet (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO) und anschließend gelöscht. Diese Auswertung erfolgt über einen externen Dienstleister, sodass der Plattform lediglich anonymisierte Auswertungsergebnisse vorliegen, die keinen Rückschluss auf Ihre Person zulassen.
Darüber hinaus setzen wir beim Besuch unserer Webseite Cookies sowie Analysedienste ein. Erläuterungen dazu erhalten Sie im unteren Bereich dieser Datenschutzerklärung.
Kontaktformular
Neben der rein informatorischen Nutzung unserer Webseite besteht die Möglichkeit, über das Kontaktformular oder per E-Mail mit uns in Verbindung zu treten sowie sich zu registrieren und anzumelden. Bei der Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular erheben, speichern und verarbeiten wir folgende Daten:
Name
E-Mail-Adresse
Optional: Telefonnummer
sowie weitere personenbezogene Daten, die sie uns im Rahmen Ihrer Nachricht mitteilen
Diese Daten werden ausschließlich für die Korrespondenz mit Ihnen sowie für die Bearbeitung Ihres Anliegens erhoben und verarbeitet (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b und f DSGVO) und anschließend gelöscht, sofern dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Diese Daten werden ohne Ihre Zustimmung auch nicht an Dritte weitergegeben, außer es ist explizit für die Bearbeitung Ihres Anliegens notwendig. In diesem Fall können notwendige Daten von involvierten Verkäufern unserer Plattform (beispielsweise bei Kauf über den Marketplace) verarbeitet werden.
Kundenkonto
Bei der Registrierung verarbeiten wir zum Zweck der Erstellung eines Kundenkontos und der Ermöglichung eines Zugriffs auf dieses (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b, f DSGVO) Ihren/Ihre
Namen
E-Mail-Adresse
Geburtsdatum
gewähltes Passwort
Sofern ein Kundenkonto erstellt wird, speichern wir diese Daten, solange Sie bei uns registriert sind. Darüber hinaus werden die Daten auch im Anschluss gespeichert, sofern eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Nach Anmeldung und Nutzung Ihres Kundenkontos verarbeiten wir Daten, die Sie uns im Rahmen der Gestaltung Ihres Kundenkontos freiwillig im Benutzerkonto zur Verfügung stellen (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b, f DSGVO). Diese Daten speichern wir, solange Sie bei uns registriert sind, sofern Sie die Daten nicht zuvor selbst über Ihr Kundenkonto löschen. Darüber hinaus verarbeiten wir Daten, die zur Erfüllung der von Ihnen in Anspruch genommenen Services unserer Homepage/des Kundenkontos erforderlich sind (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b, f DSGVO). Dazu können im Einzelfall auch besondere Arten personenbezogener Daten wie etwa Gesundheitsdaten (Rechtsgrundlage Art. 9 Abs. 2 lit. h, a DSGVO) sowie Zahlungsdaten gehören (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b, f DSGVO).
Zur technischen Abwehr von automatisierten Bots und Spam nutzen wir bei der Anmeldung in unserem Online-Shop im Hintergrund Friendly Captcha. Der Service respektiert dabei die höchsten Datenschutzstandards und speichert keine persönlichen Daten unserer Endnutzer*innen. Die IP-Adresse wird gegebenenfalls verarbeitet.
Friendly Captcha GmbH
Am Anger 3-5
82237 Woerthsee
Deutschland
Pharmazeutische Beratung
Um unserer Fürsorgepflicht als Online-Apotheke nachzukommen, müssen wir Sie in Abhängigkeit der in Ihrer Bestellung enthaltenen Produkte in manchen Fällen kontaktieren. Dies geschieht beispielsweise, wenn für eines Ihrer bestellten Produkte Neben- oder Wechselwirkungshinweise vorliegen. Wir stellen dadurch auch die Wirksamkeit und Sicherheit Ihrer pharmazeutischen Therapie sicher. Damit wir Sie in solchen Fällen kontaktieren können, werden personenbezogene Daten wie Name, (Email-)Adresse oder Telefonnummer verarbeitet. Die Kontaktaufnahme ist unabhängig von Ihrer Wahl zum Empfang von Newsletter- oder Produktempfehlungsmails, da wir rechtlich verpflichtet sind Ihnen die entsprechenden Informationen zu übermitteln (Rechtsgrundlage: § 20 – Apothekenbetriebsordnung (ApBetrO); WGBO).
Bestellung von Produkten
Sofern Sie unsere Plattform nutzen und eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, die zur Abwicklung Ihrer Bestellung sowie zur Kundenbetreuung (Name, Adressen, E-Mail-Adresse, Bestelldaten, Zahlungsdaten, Kundennummer, Geburtsdatum, Telefonnummer, IP-Adresse) erforderlich sind sowie die Daten, die sie uns darüber hinaus freiwillig zur Verfügung stellen. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, müssen wir z. B. nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse sowie der Versandadresse fragen, bei Bezahlung per Lastschrift auch nach Ihrer Bankleitzahl und Kontonummer. Diese Daten werden von uns für die Bestell- und Zahlungsabwicklung benötigt und auch in diesem Rahmen verarbeitet (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO). So können wir Ihren Auftrag optimal und zeitnah ausführen. Daten wie Name, Adressen, E-Mail-Adresse, Bestelldaten, Zahlungsdaten, Kundennummer, Geburtsdatum, Telefonnummer benötigen wir zur Umsetzung Ihrer Bestellung. Darüber hinaus werden bei Ihrer Bestellung ggf. besondere Kategorien personenbezogener Daten (bspw. bei Einreichung von Rezepten), vor allem Gesundheitsdaten, verarbeitet. Eine Verarbeitung dieser Daten erfolgt, soweit dies zur Vertragsabwicklung, zur medizinischen Versorgung sowie der Geltendmachung möglicher Ansprüche unsererseits erforderlich ist (Rechtsgrundlage Art. 9 Abs. 2 lit. f, h DSGVO). Sofern Sie ein Kundenkonto erstellt haben, werden diese Daten dauerhaft in Ihrem Kundenkonto gespeichert. Eine Löschung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt, sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten dem nicht entgegenstehen und wenn Sie keinen Löschungsanspruch geltend gemacht haben, wenn die Daten zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlich sind oder wenn ihre Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist.
Die Bestelldaten werden an die jeweiligen Verkäufer weitergegeben, soweit dies für die Abwicklung der Bestellung erforderlich ist.
Wie verwenden auf unserer Plattform einen sogenannten SoftLogin, bei dem Sie für einen Zeitraum von 30 Tagen auf unserer Plattform für einige wenige, unsensible Funktionen eingeloggt bleiben. Davon sind folgende Funktionen nicht betroffen:
Kauf von Produkten
Hinzufügen von Produkten zu Ihrem Merkzettel
Alle Services in Ihrem persönlichen Bereich unter “Meine Apotheke”
Wir nutzen diese Funktion, um Ihnen ein möglichst individuelles und auf Sie angepasstes Shoppingerlebnis zu bieten.